つたわる力・つながる力 　 プログラム紹介　(集合研修における標準的タイムテーブル)

	"聴く"会話力	(1日)	No.211

概要 　 相手の気持を楽にさせる"聴く"ことの大切さを実感。コミュニケーションの基本 　 　 　 　 目的 　 傾聴の重要さを理解し、傾聴力を向上させる 　 　 日常のコミュニケーションを楽にし、ギスギス感を低減する 　 　 人間尊重の心の大切さに気づき、信頼関係を育てる 　 　 　 　 特長 　 傾聴のスキルとマインドを徹底的に演習で学ぶ 　 　 聴くこと、話すことの楽しさを身体で感じ、即日から使える 　 　 　 　 対象 　 チームリーダー、管理職、一般社員・職員 人数 　 10数名 〜 最大 30名程度

Table of Contents Total 6H-7.5H

イントロダクション 研修体系における本セミナーの位置づけと役割 セミナーの目的、内容、進め方およびゴール

1 コミュニーションの種類と原則 　 　 コミュニケーション不全の4つのパターン 伝わるための、たった一つのポイント 人間力の発揮(誠実さと共感力) ラポート(信頼関係を築くコミュニケーション)

2 傾聴力 (聞いてはいるけど聴いてない) 　 　 傾聴の姿勢と態度 うなずきと繰り返し 表情と声のトーン 沈黙とうながし

3 共感力 (本当に相手を理解するとは？) 　 　 同感と共感は違う！？ 理屈よりもまず感情を理解する 訊くよりも、聴く。自分中心から相手中心の会話へ 積極的傾聴(アクティブリスニング)の基本

4 "実践" 「聴く会話力」 　 　 話を聴かなくては、話を聴いてもらえない タイミングを掴む 本当のコミュニケーション

振り返りとまとめ 反省点および達成度の確認 気づきとアンケート