つたわる力・つながる力 　 プログラム紹介　(集合研修における標準的タイムテーブル)

	"伝わる"技術	(1日)	No.214

概要 　 わかりやすく伝え、理解と共感、賛同を得るための戦略的アプローチ 　 　 　 　 目的 　 論理的に説明するためのスキルを向上させる 　 　 相手の心に伝わるコミュニケーション力を鍛える 　 　 　 　 　 　 　 　 特長 　 相手の立場に立って伝えることの大切さが理解できる 　 　 言行一致で、信頼感を高め、信望を集める 　 　 　 　 対象 　 営業、顧客対応、チームリーダー、管理者 人数 　 10数名 〜 最大 30名程度

Table of Contents Total 6H-7.5H

イントロダクション 研修体系における本セミナーの位置づけと役割 セミナーの目的、内容、進め方およびゴール

1 コミュニーションの種類と原則 　 　 コミュニケーション不全の4つのパターン 伝わるための、たった一つのポイント 人間力の発揮(誠実さと共感力) ラポート(信頼関係を築くコミュニケーション)

2 "伝える"技術 　 　 聴き手の思考の流れを考える 聴き手の気持を考える 聴覚と視覚を100%使い伝える

3 "伝わる"マインド 　 　 伝わらないのは自分のせい？ 口先だけの言葉は伝わらない 言葉とマインドを一致させるには

4 "実践"「伝わるコミュニケーション」 　 　 自分は何を伝えたいのか？ 伝えるための戦略作り 発表とフィードバック

振り返りとまとめ 反省点および達成度の確認 気づきとアンケート